1.- DEVOLUCIONES.

En Inma Ruano buscamos que quedes totalmente feliz con tu compra. No obstante, si por cualquier razón no quedas satisfecha con tu pedido, podrás solicitar la devolución siempre que esté en su estado original (sin usar, lavar, alterar, con sus etiquetas) y en el embalaje original.

Aquellas prendas que hayan sido usadas, alteradas o dañadas no se aceptarán.

Por tanto, nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla con lo antes mencionado.

El plazo de devolución es de 15 días hábiles naturales desde que lo recibas.

Pasos para realizar la devolución:

En el caso de que lo que has pedido finalmente no te gusta, no te queda bien o no ha cumplido tus expectativas, puedes devolverlo sin problema. Te reembolsaremos el importe de la compra (sin incluir los gastos de envío) por el mismo medio por el que hiciste el pago, Pay Pal o tarjeta de crédito.

Para ello lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros a través de whatsapp  o por correo electrónico, ambos  aparecen en la página de contacto, notificándonos tu intención de hacer la devolución y te facilitaremos los datos para realizarla.

Posteriormente preparas el paquete con el artículo a devolver y te diriges a la empresa de mensajería o a la oficina de correos para efectuar el envío. Asegúrate de tener el recibo del envío para hacer el seguimiento del mismo y que llega a nosotros. Lógicamente, no podemos reembolsar si no recibimos el paquete.

2.- REEMBOLSO

Una vez recibido el o los artículos y, una vez comprobado que están en perfecto estado, gestionaremos el reembolso del importe integro de la compra (excluyendo los gastos de envío). Sólo si detectamos que el artículo no se encuentra en el estado requerido procederemos a la cancelación de la devolución.

Intentaremos que el reembolso se produzca lo más rápido posible pero, hay que tener en cuenta si el pago se hizo por tarjeta, las entidades bancarias pueden tardar dos o tres días, desde que hacemos el reembolso, en abonártelo. En el caso de PayPal, puede tardar hasta 8 ó 10 días en el abono. En todo caso, te notificaremos la realización del reembolso, y ante cualquier problema puedes ponerte en contacto con nosotros.

Los gastos de devolución son por cuenta del comprador y no serán reembolsables al igual que los del primer envío.

Si, a pesar de de nuestro control de envío, recibes un producto defectuoso o equivocado, asumiremos la responsabilidad de la recogida de la prenda y la entrega de la nueva, si te sigue interesando, sin ningún coste añadido, en caso contrario te reembolsaremos el importe íntegro de la compra. Para ello utiliza los mismos pasos que hemos descrito para las devoluciones.

2.- CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán ser cancelados hasta que se proceda a su envío, es decir, hasta que esté en manos del transportista. Si la cancelación se produce en ese intervalo de tiempo entre que se ha hecho el pedido y antes de llegar al transportista, procederemos a anularlo y a la devolución del importe integro pagado a través del mismo cauce por el que se hizo (tarjeta ó paypal).